Política de Privacidade

Política de Privacidade (PP)

Operador dos sites e aplicações móveis e responsável em matéria de proteção de dados é a GoEuro Corp. ("nós"), inscrita com o número 4973690 no registo comercial de Delaware, nos Estados Unidos. A GoEuro Corp. tem a sua sede operacional em Schönhauser Allee 180, 10119 Berlim.
Damos muita importância à proteção dos seus dados pessoais. Em seguida, encontrará as regras a que damos cumprimento no sentido de proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores. Ao utilizar os nossos sites ou as nossas aplicações móveis, ao reservar uma viagem ou criar uma conta, declara a sua concordância com estas regras.

I. Quais os dados que são recolhidos e porquê?
1. Dados recolhidos automaticamente

Enquanto utiliza a Internet, recolhemos os dados que o seu browser transmite regularmente ao nosso servidor Web, como p. ex. o seu endereço IP, os URLs de sites a partir dos quais acedeu aos nossos sites, o browser utilizado, o sistema operativo utilizado, o dispositivo de acesso com o qual os serviços são utilizados, data e hora do acesso, as páginas visualizadas e o tempo que permaneceu nos nossos sites. Não utilizamos os endereços IP para identificar utilizadores. Se só visitar o nosso site sem criar uma conta ou efetuar uma reserva, não temos condições de saber a sua identidade.

Utilizamos estas informações para:

2. Dados fornecidos por si, o utilizador

Quando efetua uma reserva nas nossas páginas de ofertas, recolhemos dados pessoais, tais como o seu nome, o seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço de faturação e informações sobre meios de pagamento e/ou informações dos cartões de crédito, ligações de transporte preferidas e eventuais cartões de bónus ou de desconto (p. ex., cartões de programas de acumulação de milhas aéreas ou de passageiro frequente, cartões de cliente da companhia ferroviária). Só recolhemos os dados que o respetivo operador turístico exige para que a reserva seja bem sucedida.

Se se registar como utilizador no nosso site, ou seja, se criar uma conta, guardamos estes dados para as suas reservas futuras.

Utilizamos estas informações para os fins referidos anteriormente no n° 1 e também para:

3. Processamento de reservas

Quando efetua uma reserva nas nossas páginas de ofertas, os seus dados pessoais são transmitidos, se necessário, ao respetivo operador turístico (p. ex., companhia aérea, empresa de transporte ferroviário e rodoviário, empresa de aluguer de veículos, hotel), a fim de permitir o processamento da sua reserva e, p. ex., a elaboração e a personalização do seu bilhete. Estes prestadores de serviços terceiros irão utilizar os seus dados pessoais sob sua própria responsabilidade e em conformidade com a sua própria política de privacidade.

As reservas podem ser efetuadas, eventualmente, através da nossa subsidiária GoEuro Voyages SAS. A GoEuro Voyages SAS faz o processamento dos dados necessários em nosso nome e unicamente para efeitos da reserva.

Os dados de pagamento recolhidos durante uma reserva direta nas nossas páginas de ofertas (informações do cartão de crédito) são transmitidos, através de um processador de pagamentos e para efeitos do processamento da reserva, à respetiva operadora de cartão de crédito.

Para garantir que o cartão de crédito seja utilizado somente pelo seu legítimo titular e que não haja nenhum caso de fraude de cartão de crédito, as informações do cartão de crédito são transmitidas, juntamente com outros dados pessoais e para fins de verificação, a um ou mais prestadores de serviços externos de segurança do pagamento. A transferência e o processamento dos dados são efetuados respeitando integralmente as disposições aplicáveis em matéria de política de privacidade.

O processamento dos dados do seu cartão de crédito é da responsabilidade de prestadores de serviços de pagamento reconhecidos e de confiança. Os dados do seu cartão de crédito são enviados ao processador de pagamentos de forma codificada (normalmente por meio do protocolo SSL).

Adicionalmente, as informações básicas do seu pedido (p. ex., local de destino e tempo de viagem) são encaminhadas ao operador de alojamento turístico exibido na janela de pesquisa (p. ex., Booking.com ou Airbnb) - mas só quando tiver selecionado o respetivo operador para a sua pesquisa. Em seguida, o operador vai apresentar-lhe, numa nova janela ou separador, ofertas não vinculativas adaptadas à sua pesquisa. Da nossa parte, não são transmitidos dados pessoais durante este processo (à exceção do endereço IP).

4. Iniciar sessão através do Facebook ou Google+

Está também previsto que utilizadores do Facebook e do Google+ possam iniciar sessão no nosso site através de "Facebook Connect" ou fazendo login no Google+. Neste caso, não é necessário que se registe no nosso site com uma conta de utilizador própria, bastando iniciar sessão no Facebook ou no Google+. Depois, o Facebook ou o Google+ transmitem-nos seus dados. Durante o processo, será inormado sobre quais os seus dados que são transmitidos ("dados do Facebook"), ao que pode dar expressamente o seu consentimento ou o que pode recusar. Sem ter dado o seu consentimento, não nos são transmitidos quaisquer dados pessoais. Os dados são utilizados unicamente para os fins descritos na nossa política de privacidade. Por seu lado, ao iniciar sessão através do Facebook ou do Google+, estes canis terão conhecimento de que e quando iniciou sessão no nosso site.

Concorda que, ao iniciar sessão através de Facebook Connect ou Google+, os dados descritos acima nos sejam transmitidos. Pode cancelar a utilização de Facebook Connect ou do Google+ a qualquer momento e, como alternativa, criar uma conta de utilizador própria no nosso site.

5. Newsletter

Concorda que, se subscrever a newsletter, irá receber por e-mail as nossas newsletters e notificações com informações sobre a GoEuro e, também, publicidade à GoEuro e a produtos de terceiros. Pode anular a subscrição da nossa newsletter de forma simples e gratuita, clicando no link fornecido na newsletter.

6. Uso de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes

Como quase todos os prestadores de serviços, utilizamos cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes quando visita os nossos sites ou usufrui das nossas ofertas.
Cookies são pequenos ficheiros de texto que o seu browser guarda no seu computador ou dispositivo móvel e que permitem o reconhecimento do seu computador ou dispositivo também através de diferentes sites. Os cookies não contêm quaisquer dados pessoais. Alguns dos cookies por nós utilizados são eliminados depois de terminar a sessão do browser, ou seja, depois de fechar o seu browser (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem-nos e aos nossos parceiros reconhecer o seu browser na próxima vez que visitar os nossos sites (cookies persistentes).

Pode recusar a utilização de cookies, selecionando a definição apropriada no software do seu browser. No entanto, isso pode provocar que áreas específicas dos sites ou ofertas não funcionem da forma prevista (p. ex., a criação da sua conta de utilizador, o processo de encomenda ou o registo dos seus meios de transporte preferidos).

Web beacons são pequenos ficheiros gráficos ("pixels") que podem estar integrados no nosso site e nos permitem analisar o comportamento dos utilizadores. Tecnologias semelhantes são, p. ex., Flash cookies, cookies HTML5 ou outros processos locais de armazenamento (no browser ou em dispositivos), através dos quais - tal como com os cookies - podem ser guardados dados no seu browser ou no seu dispositivo, a fim de permitir que o seu browser ou o seu dispositivo seja reconhecido na sua próxima visita ou durante uma sessão.

Ao utilizarmos cookies e tecnologias semelhantes, temos a possibilidade de recolher informações sobre os utilizadores, com o intuito de lhes facilitar a utilização dos sites e permitir ofertas específicas.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:

Se, com um clique nos nossos sites, aceder a sites de outros prestadores de serviços (p. ex., para efetuar uma reserva com outro operador ou comprar um bilhete), pode acontecer que estes sites também coloquem cookies no seu computador. Não temos qualquer controlo sobre estes cookies e os dados assim recolhidos e não podemos, assim, assumir nenhum tipo de responsabilidade.

7. Utilização de tags de redirecionamento

As nossas páginas de ofertas utilizam as chamadas "tags de redirecionamento" para colocação de publicidade baseada nos interesses. Tag de redirecionamento designa um elemento de JavaScript que está integrado no código fonte do site. Quando um utilizador visita uma página de um site com tag de redirecionamento, um fornecedor de publicidade online (p. ex., Google) coloca um cookie no computador desse utilizador, atribuindo-o às listas de grupos-alvo correspondentes. Este cookie permite, subsequentemente, a colocação de campanhas de redirecionamento ("publicidade baseada nos interesses") noutros sites. Prestadores de serviços terceiros, incluindo o Google, utilizam estes cookies para a colocação de anúncios com base nas visitas anteriores de um utilizador ao nosso site. À exceção de endereços IP, não são guardados dados pessoais.

Os utilizadores deste site podem desativar a utilização de cookies pelo Google, acedendo à página "Preferências de anúncios Google" , o “Google ads settings”, (http://www.google.com/ads/preferences/ ). Os utilizadores podem também desativar a utilização de cookies por prestadores de serviços terceiros, visitando, por exemplo, a página de desativação da "Network Advertising Initiative" e procedendo aí às respetivas configurações. (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).Também o Facebook disponibiliza uma ligação a esta iniciativa: https://www.facebook.com/help/568137493302217

II. Segurança dos dados

Desenvolvemos todos os esforços necessários para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado por terceiros e contra a divulgação e/ou a eliminação acidental. Para tal, recorremos a diversas soluções tecnológicas, como encriptação, Firewall e/ou tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Recorremos, em parte, a prestadores externos de serviços técnicos (p. ex., serviço de hospedagem do site) ou outros serviços. Se necessário, iremos transmitir a estes prestadores de serviços apenas os dados pessoais que sejam exclusivamente necessários para as atividades que eles executam para nós. Os nossos prestadores de serviços externos têm a obrigação contratual de cumprir as disposições respeitantes à proteção de dados e segurança de dados.

III. Google Analytics

Nos nossos sites, utilizamos "Google Analytics", um serviço de análise da Web da Google Inc., ou serviços semelhantes de análise da Web. O Google utiliza cookies que são guardados no dispositivo do utilizador e que nos permitem analisar como o nosso site é utilizado. As informações geradas pelos cookies a respeito da utilização, incluindo o endereço IP atual, mas em grande parte abreviado, do utilizador, são transmitidas a um servidor do Google nos EUA e aí guardadas. O Google usa estas informações para avaliar a utilização do nosso site e para elaborar relatórios e análises sobre as atividades dos utilizadores das nossas ofertas. O Google poderá também transmitir estas informações a terceiros, sempre que tal seja exigido por lei ou no caso de esses terceiros processarem a informação em nome do Google.
Pode recusar a utilização destes cookies, selecionando a definição apropriada no software do seu browser. No entanto, chamamos a sua atenção para o facto de que, neste caso, pode acontecer que nem todas as funcionalidades das nossas ofertas estejam inteiramente disponíveis. Pode revogar o seu consentimento à recolha e utilização do seu endereço IP por Google Analytics a qualquer momento e com efeitos para o futuro. Pode obter informações mais detalhadas aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (para fazer download de diversos Add-ons de desativação do Google Analytics para o browser).

IV. wywy Analytics Service

Para o nosso spot publicitário de TV, utilizamos a ferramenta de análise da firma wywy de Berlim. Analisamos, aqui, a frequência dos cliques no nosso spot e a partir de que páginas os espetadores acederam a este site. O seu endereço IP é então guardado e, eventualmente, pode ser constatado que sistema operativo e que browser utiliza, mas não é possível identificá-lo com base nestes dados. Na política de privacidade de wywy, pode informar-se de como proceder se quiser evitar que a sua visita às páginas com o nosso spot publicitário fique registada: http://wywy.com/wywy-opt-out/.

V. Serviço de análise da Web Optimizely

Utilizamos Optimizely, um serviço de análise da Web da Optimizely, Inc. Optimizely utiliza cookies que são guardados no seu computador e que nos permitem analisar como o nosso site é utilizado. As informações geradas pelos cookies a respeito da utilização dos nossos sites são transmitidas a um servidor de Optimizely nos EUA e aí guardadas.

Se tiver ativado a opção de endereço IP anónimo nesse site, o seu endereço IP será, na mesma, previamente abreviado por Optimizely dentro dos Estados-Membros da União Europeia ou de outros Estados participantes no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excecionais, o endereço IP completo é enviado para um servidor de Optimizely nos EUA e aí abreviado. Optimizely usa estas informações, em nosso nome, para avaliar a utilização do nosso site e para elaborar relatórios sobre as atividades no site.

O endereço IP transferido pelo seu browser no âmbito do serviço Optimizely não será associado a quaisquer outros dados mantidos por Optimizely. Pode recusar a utilização de cookies através da seleção da definição apropriada no software do seu browser; no entanto, chamamos a sua atenção para o facto de que, neste caso, pode acontecer que nem todas as funcionalidades do nosso site estejam inteiramente disponíveis. Além disso, pode desativar o rastreio de Optimizely a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em http://www.optimizely.com/opt_out

VI. Social plugins

No nosso site, utilizamos os chamados social plugins das seguintes redes sociais:

Os social plugins são módulos de software desenvolvidos pelos serviços de redes sociais e que nós integramos no nosso site. Os social plugins criam uma ligação direta através do seu browser com os servidores da respetiva rede social. Às redes sociais é transmitida a informação sobre a sua visita à página do nosso site que contém o respetivo social plugin. Se, nesse momento, estiver ligado ou tiver iniciado sessão na respetiva rede social, esta pode, eventualmente, associar a visita ao nosso site e a sua interação posterior com o social plugin (p. ex., clicar no botão "Gosto") ao seu perfil de utilizador (p. ex., a sua conta de Facebook). Se não estiver ligado à respetiva rede social ou não tiver iniciado sessão, esta pode, eventualmente, guardar o seu endereço IP.

Para prevenir que esses dados sejam transmitidos à respetiva rede social, integramos no nosso site um mecanismo técnico apropriado ("solução de 2 cliques"). Esta solução de dois níveis permite-lhe dar o seu consentimento à utilização do respetivo social plugin, antes da transmissão dos dados à rede social. Este consentimento pode ser dado para cada caso específico ou de forma permanente. Um consentimento permanente pode ser novamente revogado. Se, portanto, não desejar que uma rede social recolha os seus dados através de social plugins no nosso site, não deve clicar para ativar o respetivo social plugin.

Mais informações do Facebook sobre como lidar com o respetivo social plugin e o respetivo serviço de rede social podem ser obtidas em: http://developers.facebook.com/plugins

Mais informações do Facebook sobre a chamada Política de Dados podem ser obtidas em: http://www.facebook.com/about/privacy

VII. App GoEuro

A aplicação GoEuro é uma outra via de acesso às ofertas da GoEuro. Com a aplicação GoEuro são, portanto, recolhidos, processados e utilizados os mesmos dados que com a utilização do site da GoEuro. As disposições da presente política de privacidade são, por conseguinte, aplicáveis.

Com a utilização da aplicação, a GoEuro pode também ter acesso a outros dados relacionados com a aplicação ou o seu dispositivo, como, p. ex., nome do dispositivo, fabricante, modelo, versão do sistema operativo, da aplicação ou do SDK. Se a aplicação for utilizada a partir de um dispositivo Android, esta pode também identificar quais os serviços Google que utiliza e impedir que o seu dispositivo entre em "modo adormecido".

Recolhemos a informação sobre a localização atual do seu dispositivo e usamos esta informação no processamento do seu pedido (inscrição prévia da localização no formulário de pesquisa). Para a transmissão dos dados referentes à sua localização é usada uma ligação codificada. Se utilizar GPS, a aplicação reconhece automaticamente a sua localização exata. Tal ocorre com o sistema operativo iOS e mediante a sua autorização prévia.

Se tiver configurado o seu dispositivo móvel de forma correspondente, a aplicação GoEuro pode enviar-lhe notificações push, p. ex., para o informar sobre a GoEuro, mensagens de estado, promoções, novidades ou outras funcionalidades.

Concorda que, se ativar as notificações push, irá receber as nossas notificações com informações sobre a GoEuro e, também, publicidade à GoEuro e a produtos de terceiros. Pode, a qualquer momento, configurar ou cancelar a subscrição de notificações push na aplicação ou nas definições do seu sistema operativo.

VIII. Alterações e atualização da nossa política de privacidade

Quando necessário, a GoEuro pode atualizar e adaptar a presente política de privacidade. Os nossos utilizadores registados serão informados, por e-mail, sobre qualquer alteração e solicitados a dar novamente o seu consentimento.

IX. Processamento de dados pela GoEuro Travel GmbH

A GoEuro Corp. recorre aos serviços da GoEuro Travel GmbH, Schönhauser Allee 180, 10119 Berlim, como operadora para a exploração de sistemas de TI, o processamento de operações de encomenda e o atendimento ao cliente, entre outros serviços.

pessoais são transmitidos à GoEuro Travel GmbH ou recolhidos diretamente pela GoEuro Travel GmbH. A GoEuro Travel GmbH faz o processamento dos seus dados unicamente para os fins descritos na presente política de privacidade e para efeitos da prestação de serviços para a GoEuro Corp., em particular para a disponibilização da plataforma GoEuro e dos serviços relacionados. A GoEuro Travel GmbH tem a obrigação contratual de dar cumprimento às disposições da presente política de privacidade, processar os seus dados unicamente para os fins referidos anteriormente e respeitar as disposições legais respeitantes à proteção de dados e segurança de dados.

Concorda que os seus dados pessoais sejam transmitidos por nós à GoEuro Travel GmbH, Schönhauser Allee 180, 10119 Berlim, ou sejam recolhidos diretamente pela GoEuro Travel GmbH. A GoEuro Travel GmbH faz o processamento dos seus dados pessoais unicamente para os fins descritos na presente política de privacidade e para efeitos da prestação de serviços para a GoEuro Corp.

X. Direito de informação, revogação e eliminação

Nos termos da legislação em matéria de proteção de dados em vigor, como utilizador tem, a qualquer momento, o direito de receber informação sobre a natureza e a extensão dos dados guardados sobre si. Para tal, envie uma mensagem com o seu pedido de informação, a partir do endereço de e-mail com que se registou no nosso site, para os endereços de contacto referidos abaixo (por correio ou por e-mail).

Se desejar eliminar a sua conta na GoEuro, cancelar o seu registo na GoEuro ou se nos comunicar por escrito que o devemos fazer, os seus dados pessoais serão eliminados ou bloqueados por nós.

Se tiver autorizado a utilização dos seus dados pessoais, como é o caso se tiver subscrito a nossa newsletter, pode revogar o seu consentimento pelo correio ou por e-mail, com efeitos para o futuro. Se fizer a revogação por e-mail, terá unicamente as despesas de transmissão correspondentes às tarifas básicas.

Note que em caso de revogação de consentimentos específicos, isso pode levar a que já não seja possível à GoEuro disponibilizar-lhe diversos serviços ou a que o acordo de utilização tenha de ser rescindido, pois não é tecnicamente possível manter contas de utilizador com definições diferentes ao nível das autorizações concedidas.

XI. CONTACTO

Se tiver alguma questão em relação à presente política de privacidade, desejar exercer o seu direito de informação ou requerer a eliminação dos seus dados, entre em contacto connosco em:

privacy@goeuro.com

Ou por carta para a morada:
GoEuro Corp.
Schönhauser Allee 180
10119 Berlim
Alemanha

GoEuro Corp., inscrita no registo comercial de Delaware, nos Estados Unidos, com o número 4973690

 Diretor executivo (director): Naren Shaam

Empresas associadas:
GoEuro Travel GmbH, AG Berlin Charlottenburg HRB 138345

GoEuro Voyages SAS, Registre de Commerce et des Sociétés: Paris 810 351 437


A presente política de privacidade foi atualizada pela última vez em dezembro de 2016.