Termos e Condições

I. Quem somos

A GoEuro é uma plataforma internet disponível em várias línguas, acessível de dispositivos móveis e de sites específicos para os vários países (por exemplo: www.goeuro.com, www.goeuro.de, www.goeuro.at, www.goeuro.es e www.goeuro.co.uk). O operador é a GoEuro Corp. („GoEuro“, „nós“), inscrita com o número 4973690 no registo comercial de Delaware, nos Estados Unidos. A GoEuro Corp. tem a sua sede operacional em Berlim. A nossa oferta inclui a identificação, a comparação e a mediação de soluções de transporte e alojamento e dos serviços a estes relacionados (voos, viagens de comboio ou de autocarro, aluguer de automóveis etc.) através dos nossos sites e aplicações móveis. Além disso, dispomos de ofertas selecionadas que se podem reservar diretamente no nosso site. A GoEuro é independente. Não realizamos diretamente transportes nem viagens, não somos proprietários dos fornecedores terceiros (operadores turísticos ou agências de turismo) e somos enocomicamente independentes de todos os fornecedores de serviços de viagens.

II. Condições de utilização

Estas condições gerais de utilização („condições gerais“) - assim como a nossa política de privacidade - estabelecem as regras da utilização das ofertas nos nossos sites e aplicações móveis e as bases para a relação de utilização entre a GoEuro e os seus utilizadores. Dá o seu consentimento a estas condições gerais ao utilizar as ofertas, ao efetuar pesquisas, ao utilizar os resultados das mesmas, os links, os dados, os materiais, as informações e os outros serviços. Caso tenha objeções às presentes condições gerais, não utilize as nossas ofertas. Estas condições gerais estabelecem as regras de utilização dos nossos sites e aplicações e aplicam-se exclusivamente aos nossos serviços: A identificação de soluções de transporte através do nosso motor de pesquisa e o reencaminhamento para as plataformas de reserva de fornecedores terceiros. Além disso, estas condições gerais estabelecem as regras das ofertas de reserva direta nos nossos sites (agências de turismo e soluções de transporte selecionadas). As nossas condições gerais não se aplicam às ofertas de transporte e viagem que mediamos cujas condições gerais são estabelecidas pelos próprios operadores turísticos. Também não se aplicam aos bilhetes reservados nas plataformas de fornecedores terceiros, mesmo se reencaminhados do nosso site. Nesses casos aplicam-se as condições gerais dos fornecedores terceiros ou dos operadores turísticos.

III. Serviços GoEuro

Fornecemos-lhe todas as informações necessárias para que possa organizar a sua viagem pela ou para a Europa de forma simples e eficaz comparando as várias possibilidades de viagem.

1. Motor de pesquisa e plataforma de comparação de viagens

A partir dos dados que insere, a GoEuro mostra-lhe várias possibilidades de viagem que correspondem às suas necessidades. A GoEuro recolhe e apresenta de forma simples várias possibilidades de viagem e de transporte (sobretudo de comboio, autocarro, avião e automóvel alugado) entre as principais cidades europeias e as localidades mais pequenas. Organizamos e apresentamos os resultados da pesquisa por tempo e custos da viagem, sem todavia podermos garantir a absoluta integridade ou exatidão das informações fornecidas. Pode comparar as possibilidades de viagem por tempo, custos ou outros critérios. A lista dos resultados da pesquisa, a forma ou a ordem em que são visualizados não contêm publicidade a favor de nenhum dos operadores turísticos.

2. Reserva através de fornecedores externos

Na nossa página com os resultados da pesquisa encontra um link direto para as páginas dos respetivos fornecedores onde pode efetuar as reservas e comprar os bilhetes. O contrato com o eventual fornecedor é celebrado apenas nos termos das condições gerais do próprio. Às viagens assim reservadas aplicam-se portando exclusivamente as condições gerais dos respetivos fornecedores. O pagamento é efetuado diretamente na páginas do fornecedor terceiro com um método de pagamento por ele oferecido. Cancelamentos ou modificações das reservas podem ser efetuados apenas nos sites dos fornecedores terceiros.

3. Reservas através da GoEuro

Damos-lhe a possibilidade de reservar viagens em agências de turismo selecionadas diretamente na nossa página de ofertas. Nesse caso, não será reencaminhado para a página de reserva do respetivo fornecedor. Quando reserva uma viagem diretamente na nossa página de ofertas, a reserva é efetuada pela GoEuro Travel GmbH, uma subsidiária da GoEuro Corp. que tem sede em Berlim (Schönhauser Allee 180, 10119 Berlim). Se reservar uma viagem através de um fornecedor francês, a reserva é efetuada pela GoEuro Voyages SAS (6 rue Legraverand, 75012 Paris). A GoEuro Voyages SAS é uma subsidiária da GoEuro Travel GmbH. Ao usarmos „GoEuro“ ou „nós“ nestas condições gerais referimo-nos também à GoEuro Travel GmbH e à GoEuro Voyages SAS. Nesse caso, recolhemos o nome dos passageiros, um endereço email e os dados de pagamento (que são elaborados por um fornecedor externo). Em seguida, transmitimos a reserva e o preço da viagem ao respetivo fornecedor. A compra do bilhete é em nome e por conta do respetivo fornecedor. Ao clicar no botão "Reservar" nas nossas páginas faz-nos uma oferta de contrato relativamente à mediação do transporte ou da viagem. A reserva é confirmada da nossa parte quando receber a confirmação da reserva. No email de confirmação juntamente com a fatura recebe todos os documentos de viagem necessários. Normalmente recebe os bilhetes em formato PDF que pode imprimir ou num formato digital comum (por exemplo, bilhetes com código QR para dispositivos móveis). Em alguns casos, em vez de bilhetes para imprimir, recebe um código de reserva ou um voucher de viagem que deve apresentar na bilheteira ou validar numa máquina automática da estação antes da partida. Aconselhamos a conferir imediatamente os documentos de viagem assim que os receber. Eventuais erros nos dados devem ser comunicados imediatamente para possibilitar a sua correção. O organizador da viagem é, também neste caso, o respetivo fornecedor terceiro. A GoEuro recebe eventualmente uma taxa de reserva pela mediação da viagem. O cliente é informado se for aplicável uma taxa de reserva. Essa taxa de reserva não é reembolsável. É possível que haja taxas a pagar também ao respetivo fornecedor. As soluções de viagem e de transporte que pode reservar através da GoEuro só podem ser pagas com os métodos de pagamento indicados. Ao pagar com cartão de crédito dá a autorização expressa ao nosso serviço de pagamento por conta do fornecedor terceiro para efetuar o pagamento da viagem e da taxa de reserva indicada com esse cartão de crédito. Se preferir pagar com o PayPal ou por transferência bancária online (caso esses métodos de pagamento sejam aceites), efetuará pessoalmente o pagamento. Se rescindir o contrato ou cancelar a viagem, os eventuais custos do caso dependem das disposições do contrato do fornecedor terceiro (operador turístico). Cancelamentos e rescisões devem ser declarados também ao fornecedor terceiro. Se declarar o cancelamento ou a rescisão à GoEuro, a transmissão ao fornecedor terceiro poderá ser efetuada apenas se a comunicação chegar até nós por escrito (por email, fax ou carta) com a indicação do número da reserva em questão. Também é possível, no caso de algumas agências de turismo selecionadas, efetuar o cancelamento diretamente no nosso site. Não somos responsáveis pela disponibilidade da viagem no momento da reserva nem pela prestação do serviço de viagem por parte do fornecedor terceiro.

4. Registo na GoEuro

Os utilizadores devem registar-se na GoEuro. Ao registar-se como utilizador no site, pode criar um perfil individual de utilizador, salvar as pesquisas, as viagens que fez, as suas viagens preferidas como também inserir os dados dos seus cartões de desconto (por exemplo, do comboio). O registo no site otimiza a utilização da GoEuro. Acede ao seu perfil individual através do nome de utilizador e da palavra-passe que escolheu. Os dados relativos aos seus cartões de crédito ou de desconto, as suas reservas e os seus dados pessoais serão, como é óbvio, exclusivamente utilizados nos termos da nossa política de privacidade.

IV. Exclusão de responsabilidade

Esforçamo-nos para que as informações presentes no nosso site sejam corretas. Os dados sobre as viagens e os transportes são-nos transmitidos pelos respetivos fornecedores terceiros. Não temos a possibilidade de verificar a exatidão e a atualidade de todos os dados que recolhemos e pomos à disposição. Verifique os dados da viagem através dos links que nós fornecemos ou diretamente na página do operador. Não podemos garantir aos nossos utilizadores que esses dados sejam precisos, completos ou atuais. O mesmo se aplica a todas as outras informações que visualizados nas ofertas GoEuro e que nos são ou foram disponibilizadas por fornecedores terceiros. Pelas mesmas razões, não somos responsáveis pela disponibilidade das viagens de fornecedores terceiros, pelos transportes no momento da reserva (nos sites de terceiros) nem pela correta prestação do serviço reservado por parte de terceiros. Nem nós nem os nossos parceiros damos garantias de que os dados, produtos, serviços ou softwares presentes no nosso site sejam adequados a um determinado objetivo - a não ser que estas informações sejam explicitamente e individualmente esclarecidas aos nossos utilizadores. Não somos responsáveis por eventuais problemas no sistema de transmissão que não dependam de nós. Fazemos tudo o que se encontra ao nosso alcance para garantir que o funcionamento técnico do nosso site não tenha problemas. Contudo, não podemos garantir nem ser responsáveis pela disponibilidade ininterrupta, pontual e contínua das nossas ofertas. Isto aplica-se especialmente aos atrasos e falhas de tipo técnico e aos prejuízos que deles podem derivar.

V. Limitação da responsabilidade

A nossa responsabilidade, assim como a dos nossos funcionários, representantes e agentes limita-se aos casos de negligência grave e conduta dolosa, a não ser que obrigações contratuais fundamentais ("deveres fundamentais") sejam por nós violadas. Somos responsáveis em caso de negligência leve, de danos comuns e previsíveis e limitadamente ao montante máximo do serviço reservado através da GoEuro ao qual se refere a reivindicação. Esta limitação da responsabilidade não é aplicável se as reivindicações se encontram ao abrigo da lei alemã de responsabilidade sobre um produto ou de outras eventuais garantias legais. A limitação da responsabilidade também não é aplicável no caso de os prejuízos causarem a morte ou danos corporais e à saúde. Eventuais reivindicações contra nós devem ser levantadas dentro de 12 meses a partir do caso a que se referem, a não ser que derivem de conduta dolosa. O utilizador isenta a GoEuro e os seus agentes de quaisquer reivindicações de terceiros, inclusive as despesas judiciais do caso, que possam eventualmente ser levantadas contra nós ou contra os nossos agentes por causa de um comportamento lesivo por sua parte e, sobretudo, um comportamento lesivo destas condições gerais.

VI.Proteção de dados

Protegemos os seus dados pessoais de acordo com o estado atual da tecnologia. Não somos responsáveis por danos ou abusos dos seus dados causados por terceiros, se esse abuso não for evitável com as medidas adequadas de acordo com o estado atual da tecnologia. A utilização das nossas ofertas e a informação que nos comunica para essa utilização são matéria da nossa política de privacidade. Ao utilizar os nossos sites e/ou as nossas aplicações móveis concorda com a utilização dos seus dados nos termos da nossa política de privacidade

VII. Alterações a estas condições gerais

A nossa oferta vai continuar a aumentar. Por isso, reservamo-nos o direito a efetuar alterações a estas condições gerais. As alterações serão comunicadas aos utilizadores (nas nossas páginas de ofertas) pelo menos 10 dias antes da entrada em vigor das alterações ou das novas condições gerais. A partir da data indicada para as alterações, a utilização dos nossos serviços estará sujeita às novas condições gerais. Se não concorda com as alterações às condições gerais ou com alguma das suas cláusulas, não deve utilizar os nossos serviços depois da entrada em vigor das alterações.

VIII. Contacto / Comunicação

Se achar que certos conteúdos da nossa oferta violam os direitos, especialmente os direitos de propriedade intelectual de terceiros (ou os seus), informe-nos o mais depressa possível.

GoEuro Corp.
Sonnenburger Str. 73

10437 Berlin

Germany

Germany

legal@goeuro.com

Agradecemos também os seus comentários, sugestões, críticas ou elogios. Ajude-nos a melhorar a oferta aos nossos utilizadores. Envie os seus comentários, avalie a nossa oferta ou simplesmente escreva-nos para o endereço email: feedback@goeuro.com

Ao enviar-nos os seus comentários dá-nos o direito de os utilizar gratuitamente para fins comerciais e os partilharmos com outras pessoas. Tudo isto decorre nos termos da nossa política de privacidade..

IX. Diversos

É possível que algumas funções e características mencionadas nestas condições gerais ainda não se encontrem na nossa oferta e que sejam sucessivamente incluídas. A oferta nos nossos sites e nas nossas aplicações móveis é continuamente otimizada e modificada. Não nos é possível, portanto, garantir uma estabilidade total da oferta e dos sites. Não podemos excluir a possibilidade de congestionamentos no funcionamento do nosso site ou representações erradas dos conteúdos. Caso qualquer uma das condições gerais seja total ou parcialmente inválida ou inexequível, a validade das restantes condições e dos contratos estipulados pelos utilizadores não será prejudicada. A disposição ineficaz será substituída pelo regulamento eficaz mais próximo possível do objetivo visado com a disposição ineficaz. Isto também se aplica caso não seja encontrada uma legislação especifica.

Para a interpretação e aplicação destas condições gerais será aplicada a legislação alemã. O foro de jurisdição é Berlim. No caso de comerciantes, o foro competente é o tribunal de Berlim. No caso de ações e eventuais recursos judiciais da nossa parte aplica-se o parágrafo §§ 12 do ZPO (Código de Processo Civil) no foro competente.

Última atualização: março de 2016

A GoEuro Corp. está inscrita no registo comercial de Delaware, Estados Unidos, com o número 4973690 GoEuro Travel GmbH, AG Berlin Charlottenburg HRB 138345 GoEuro Voyages SAS, Registre de Commerce et des Sociétés: Paris 810 351 437

Endereço: GoEuro Corp.
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X. Contactos / Notificações

Se acredita que um conteúdo no nosso site infringe a propriedade intelectual de terceiros (ou a sua), informe-nos o mais rápido possível.

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Também apreciamos o seu feedback, críticas, sugestões e opiniões. Ajude-nos a melhorar o nosso serviço! Escreva para feedback@goeuro.com